Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ГИБДД жалоба на водителя автобуса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Писать жалобы можно сразу в несколько инстанций, однако сначала нужно попытаться решить вопрос на месте и поговорить с водителем. Если конфликт только нарастает, а шофер ведет себя грубо и не прислушивается к словам пассажира или никак не реагирует, то пора действовать другим способом.
Срок подачи заявления о ДТП в ГИБДД
Дорожная полиция должна представить отчет о ДТП, чтобы получить необходимые документы для подачи в страховую компанию для возмещения материального ущерба. Срока подачи отчета нет, но он должен быть подан в день происшествия.
Многочисленные случаи просроченных заявлений показывают, что почти во всех случаях инспекторы отказываются рассматривать эти заявления. Причины этого различны. Неспособность выполнить дыхательный тест.
Не стоит слушать «советчиков», которые предлагают «перенести» дату аварии на дату подачи заявления. Это является подделкой и грозит уголовной ответственностью. Непредставление заявления в ГИБДД в день аварии должно быть документально подтверждено. Только так можно избежать проблем с получением документации от страховых компаний.
Обратитесь за профессиональной помощью прямо сейчас! Наши юристы проконсультируют вас по вопросам не по порядку!
Рассмотрение заявления
Апелляции регулируются Федеральным законом № 59 от 02. 05. 2006 г. и вышеупомянутыми директивами.
После получения жалобы она регистрируется в течение трех дней. Если установлено, что товары были отправлены неподходящим перевозчиком, то в течение семи дней они направляются в компетентные органы.
Заявитель информирован об этом факте. После этого будет начато немедленное принятие решения по существу дела. Статья 12 ФЗ.59 отводит на это 30 дней.
Если изучение документов показывает, что этот срок недостаточен и есть веские причины для продления срока, например, необходимость проведения дополнительной экспертизы или проверки, срок может быть продлен еще на месяц.
Заявитель информируется о продлении срока рассмотрения заявки путем представления промежуточного ответа. Решение о продлении этого срока принимает руководитель организации, который обеспечивает объективность в оценке необходимости такой ситуации.
Статья 11 ФЗ устанавливает ряд случаев, которые не подлежат обжалованию. К ним относятся, например, анонимные заявления и неразборчивые документы. К счастью, этих проблем можно избежать, если жалоба подается онлайн, поскольку документ не может быть отправлен до заполнения всех обязательных полей.
Однако даже в этом случае есть оговорки, которые могут привести к тому, что на заявки не ответят. К ним относятся следующие ситуации
- Если жалоба в ГИБДД, поданная в электронном виде, содержит вопросы, по которым уже вынесено решение суда, заявителю в течение семи дней сообщат правила их обжалования.
- Если жалоба содержит оскорбительные характеристики, угрозы в адрес сотрудников органа власти или их родственников, обращение не будет рассмотрено, а заявителю будет направлено сообщение о неправомерных действиях с его стороны.
- Если ответ приведет к разглашению государственной тайны, ответ не дается.
- Если заявитель несколько раз обжаловал вопрос и получил ответ по существу, то новых обстоятельств в деле не возникло. Затем сотрудники органа власти должны направить заявителю информационное письмо, предупредив его о приостановке общения и сообщив, что он имеет право возобновить общение в случае возникновения ранее необоснованных обстоятельств.
Куда ещё направить жалобу на ГИБДД
Жалобы на сотрудников дорожной полиции, а также на их начальство также могут быть поданы в суд или прокуратуру. Это крайняя мера, которая должна применяться в случаях серьезных нарушений закона сотрудниками дорожной полиции.
Примеры включают нанесение телесных повреждений, принуждение к даче взятки, незаконное применение оружия или спецсредств, незаконное завладение транспортными средствами или водителями.
Заявления должны быть направлены в прокуратуру по месту совершения преступления или по месту жительства потерпевшего. К заявлению прилагаются все имеющиеся доказательства, включая квитанции об оплате, фото- и видеодокументы и свидетельские показания.
Судебный процесс инициируется в результате иска, поданного самим пострадавшим или надзорным органом (прокуратурой, надзорным органом правонарушителя или правовым омбудсменом). На судебном заседании также должны быть представлены доказательства, а окончательное решение принимает судья.
Как составить жалобу?
Этот документ не имеет конкретных требований к оформлению, однако нужно писать в официально-деловом стиле, без использования ненормативной лексики и эмоциональных высказываний, кратко, объективно.
Нужно четко сообщить суть нарушения с указанием необходимых подробностей и свидетелей конфликта. При этом описывать ситуацию нужно в хронологическом порядке, опираясь на правовую базу.
Городской житель каждый день пользуется услугами общественного транспорта и нередко сталкивается с хамским поведением не только отдельных пассажиров, но и самого водителя автобуса. В статье мы обсудим, куда подать жалобу на противозаконное или просто аморальное поведение сотрудника транспортной службы, и разберемся, что делать, если бумагу не приняли.
Обязанности и правила поведения
Всегда нужно помнить, что водитель маршрутного автобуса – это специалист, который несет ответственность за жизнь и здоровье своих пассажиров. Поэтому он имеет ряд обязательств и правил поведения во время движения:
- Проверять свое транспортное средство на предмет технических неисправностей перед каждым выездом на маршрут.
- Проходить медицинское освидетельствование пред выходом на рейс.
- Строго соблюдать установленный маршрут и останавливаться только на автобусных остановках.
- Сообщать пассажирам об остановках.
- Не допускать в автобус пассажиров, если все места для их размещения исчерпаны.
- Продавать билеты, если нет кондуктора, и делать это только на остановках.
- Вести транспорт, соблюдая все правила дорожного движения.
Жаловаться можно не только на водителя, но и на кондуктора, который не проявляет участие или грубит, а также на компанию-перевозчика, если она не обеспечивает комфортную и безопасную поездку пассажиров.
Один из способов пожаловаться — сообщить о нарушении по телефону: назвать номер маршрута, государственный знак автобуса и по возможности фамилию водителя. Номера телефонов обычно располагают на информационных стендах в салоне, там же можно увидеть название транспортной компании.
Сообщать о нарушениях по телефону — нормальная практика. Ею можно воспользоваться и в случаях, когда нет возможности составить письменное обращение.
Общественный транспорт
Общественный транспорт в наше время находится в руках частных лиц. Речь идёт об организациях, занимающихся перевозкой граждан. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Важно понимать этот момент для того, чтобы не ошибиться с адресатом жалобы.
К водителям автобусов на городских или междугородних маршрутах предъявляются определённые требования. Во-первых, — это наличие водительских прав соответствующей категории. Во-вторых, регулярное прохождение медицинской комиссии от работодателя. В-третьих, прохождение предрейсового осмотра у фельдшера перед каждым выходом на рабочую смену.
В силу того, что водитель автобуса перевозит граждан, в том числе детей и инвалидов, его состояние здоровья должно отвечать всем государственным стандартам, ведь от этого могут зависеть жизнь и здоровье людей. Уставший или заболевший водитель утрачивает концентрацию внимания, в результате чего повышается вероятность попадания в ДТП.
Инструкция по составлению жалобы
Первый структурный элемент жалобы – шапка. В правом верхнем углу листа бумаги мы прописываем, кому подаётся обращение, от кого оно поступает. Для этого мы укажем полное наименование организации-получателя, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес компании. Затем здесь же отметим ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, а также место прописки.
Ниже по документу начинаем разъяснить суть проблемы. Указываем, что вами были замечены те или иные нарушения со стороны водителя автобуса во время исполнения его прямых должностных обязанностей, то есть нахождения на рейсе. Речь может идти о нарушении ПДД, нахождении в нетрезвом виде или неаккуратном вождении. Каждое из вышеперечисленных нарушений может привести к травме пассажира, причинению вреда его здоровью, что в свою очередь является уголовным преступлением.
Следующим шагом обращаемся к представителю получающей стороны, просим принять во внимание изложенные факты, принять меры в отношении указанного водителя. Если вам неизвестны ФИО сотрудника транспортной компании, достаточно будет указать номер маршрута, примерные дату и время.
Что может служить поводом для жалоб
Существует достаточно много потенциальных ситуаций, в которых правда остается на стороне водителя. Причем поводом для жалобы может быть не только попытка нарушить закон, но и неоправданное бездействие гаишника в критической ситуации.
Наиболее распространенные нарушения сотрудников:
- Любое безосновательное нарушение правил, установленных законом (за исключением выполнения должностных обязанностей, например, погони за преступником);
- Требование от водителя остановиться в неположенном/запрещенном для этого месте, если этого не требует п.88 уставного регламента.
- Неправомерное вмешательство в личное пространство и досмотр личного имущества гражданина;
- Нарушение правил проведения освидетельствования водителя на предмет алкогольного или наркотического опьянения.
Составленная на работника претензия будет иметь силу, только если постовой задокументировал и вынес соответствующее постановление. Все жалобы рассматриваются исключительно в судебном порядке с проведением тщательной проверки деталей происшествия. В случае, если будет доказан факт нарушения закона сотрудником полиции, то все штрафы и аресты по отношению к водителю автоматически аннулируются.
Можно ли пожаловаться анонимно?
И да, и нет. В данном случае всё зависит от того, что понимать под анонимностью и какую цель преследовать, а также от дальнейшего хода дела:
- фактически при онлайн-жалобе на нарушение ПДД Вы обязаны заполнить только ФИО и адрес электронной почты, и если Ваша цель – чтобы нарушитель не нашёл Вас, то Вы её достигаете;
- но при дальнейшем рассмотрении дела Вас могут вызвать как заявителя для дачи показаний (даже в присутствии нарушителя), что чаще всего и происходит; либо по телефону попросить дать показания (редко, чаще вызывают лично), где без персональных данных Вы не сможете дать такие показания, а без них дело остановят и никого не привлекут к ответственности.
Если по делу будут Ваши данные, то лицо, привлекаемое к штрафу или любому другому виду наказания, сможет легко их получить. На основании ч.1 статьи 25.1 КоАП, такое лицо имеет право знакомиться со всеми материалами дела, и ГИБДД не смогут ему отказать предоставить Ваши данные.
Основные права пассажиров
Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права. Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда.
К первым относятся:
- личное достоинство;
- права социального обеспечения;
- охрана здоровья.
Ко второй группе можно причислить:
- безопасный проезд;
- провоз ручной клади и багажа;
- оплата билета в соответствии с установленными правовыми актами.
Совет! Лучший способ подготовиться к защите своих прав для пассажира — ознакомиться с ними. Зачастую таблички со списком гарантий висят в салоне любого городского транспорта.
Составление претензии имеет несколько обязательных моментов.
Во-первых, в шапке заявления указывается фирма-перевозчик, водитель которой нарушает установленный порядок поведения. Здесь потерпевший должен указать и свои контактные данные, чтобы в дальнейшем получить ответ или дать дополнительные пояснения.
После этого идет объяснение сути возникшей проблемы с указанием на факты. При этом описание должно быть максимально конкретным, а гипербол, метафор и прочих фигур, присущих эмоциональному описанию, стоит избегать. Чем яснее и точнее будет эта часть, тем проще будет разрешить вопрос.
При подаче претензии лично стоит позаботиться о том, чтобы ее зарегистрировали, то есть поставили штамп организации и номер входящего поступления. Тогда, когда документ отправляется по почте, достаточно сохранить чек и корешок отправления. Это необходимо для подтверждения факта обращения в случае отказа фирмы от принятия мер.
Правила пользования наземным городским транспортом
Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».
Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.
Правила пользования наземным городским транспортом
Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».
Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.
Нарушение правил и травмы
Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности
, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, .
Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).
Это значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения пассажир вправе получить возмещение ущерба
, так как водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абз. 15, п.2 №472 Правил от 11.12.2000 г.). Водителю немедленно следует дать знать о проблеме, после чего он должен:
- вызвать представителей полиции;
- вызвать медиков;
- дать пострадавшему координаты фирмы-перевозчика и страховой компании.
Так уж случилось, что мы живем в России и у нас считается нормой молчаливое согласие клиентов с беспорядком в организации. По сути, пассажиры мосгортранса являются, своего рода, клиентами, а водители — сотрудниками обслуживающей компании. Сколько раз мы сталкиваемся с проблемами и неудобствами при поездках на мосгортрансе, но вряд ли кто-то из нас хоть написал в мосгортранс жалобу на водителя.
«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.
Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним — указывать на «больные» места организации. И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу. Вроде бы действие простое, но дельное.
К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны. Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права. В мосгортранс жалобы не поступают сотнями, поэтому и действия руководством не осуществляются. Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат. Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.
Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. Там водитель не может себе позволить сесть за руль пьяным и опоздать на свой маршрут, в результате чего сотни людей опоздают на свои работы и получат выговоры, а кто-то, быть может, получит и увольнение. Согласитесь, высокая цена за некомпетентность водителя. Поэтому в мосгортранс жалобы писать нужно. Отправьте в мосгортранс жалобу на водителя, если он действительно виноват и ведет себя некорректно. Не давайте несправедливости воцаряться в нашей повседневной жизни.