Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чем занимается роспотребнадзор его функции в ЖКХ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Функции Роспотребнадзора очень многочисленны, а специалисты этого учреждения обладают уникальной квалификацией. Поскольку ведомство является государственным, оно имеет право проводить проверки в отношении различных предприятий, которые работают непосредственно с потребителями.
Сроки и порядок ответа на обращение
Роспотребнадзор отвечает на все обращения в обязательном порядке (за исключением вышеперечисленных случаев). Срок рассмотрения одного заявления, в зависимости от сложности заявленной проблемы, составляет от пяти до десяти дней. В случае, если по объективным причинам сроки рассмотрения необходимо продлить, специалист федеральной службы письменно уведомляет об этом автора заявления.
Ответ от Роспотребнадзора может быть как положительным, так и отрицательным.
Если ответ положительный и Роспотребнадзор согласился с приведенными вами доводами, по итогам вашего обращения управляющая компания будет вынуждена:
- выплатить денежные средства за некачественно оказанную услугу полностью или частично, либо соразмерно вашим потерям уменьшить стоимость услуги;
- за свой счет обеспечить качество предоставляемой услуги на должном уровне;
- выплатить штраф на ненадлежащее исполнение своих обязанностей, либо нести иную предусмотренную законом ответственность
Применяемые меры наказания
Все компании должны знать, чем занимается Роспотребнадзор России. Это связано с тем, что от этого зависит законность их деятельности. Многие предприятия при создании должны получить разрешение на работу от этой организации.
Кроме того, во время процедуры необходимо учитывать различные санитарные нормы. Если в ходе проверки будет установлено, что та или иная организация нарушает требования законодательства или права и интересы потребителей, она будет привлечена к ответственности.Сотрудники Роспотребнадзора могут использовать различные санкции, в том числе следующие
- За нарушение санитарно-эпидемиологических правил проверяются организации общественного питания с минимальной заработной платой 200-300, которые обычно продают готовые блюда населению.
- В случае несоблюдения санитарно-эпидемиологических правил штрафы за такие нарушения составляют от 300-400 минимальных размеров оплаты труда.
- Если индивидуальное предпринимательство или недобросовестное ведение бизнеса вызывает эпидемию крупной болезни среди людей или животных, это является основанием для наложения штрафа в 100-200 раз превышающего минимальную заработную плату, а также для направления в суд руководителей и компаньонов по бизнесу. Для восстановления справедливости назначается наказание в виде лишения свободы на срок от двух до пяти лет.
- При назначении наказания учитываются последствия нарушения, наблюдаемые в работе предприятия или деловых людей,
- При наличии жалобы на деятельность компании сотрудник Роспотребнадзора может запросить объяснительную,
- Если в работе компании обнаружено серьезное нарушение, ведомство может приостановить ее деятельность до устранения всех недостатков.
В связи с тем, что учреждения имеют много полномочий, прав и возможностей, многие предприниматели скептически относятся к взаимодействию с чиновниками Лос-Потребназура. Поэтому бизнесу необходимо знать, какие претензии предъявляются и что делает Роспотребназл, чтобы обезопасить себя от будущих трудностей.
Плановые проверки проводятся раз в три года для стандартных предприятий. Однако, если организация ведет деятельность в сфере здравоохранения или образования, проверки могут проводиться ежегодно, и такое действие должностных лиц Роспотребнадзора не является нарушением.
Продолжительность проверок может существенно отличаться в зависимости от компании, но по закону эта процедура не может превышать 20 дней. Как правило, для контроля организации требуется до 50 часов. Если проверка проводится в небольшой компании, то аудитор может выполнить задание в течение 15 часов.
Если требуется сложная проверка, ее продолжительность может быть значительно больше при плановых проверках и не может быть увеличена при незапланированных визитах.
Сотрудники Роспотребнадзора обязаны уведомить предприятие о проведении плановой проверки за три дня до ее начала. Для этого в адрес предприятия направляется копия распоряжения с сопроводительным письмом. Если проводится внеплановая проверка, то руководитель предприятия может быть уведомлен за 24 часа до начала процедуры.
Ответственность Роспотребнадзора
Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, ответственным за контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения общественной безопасности. В рамках своей деятельности Роспотребнадзор осуществляет мониторинг качества ЖКХ и реагирует на жалобы граждан, связанные с нарушениями в данной сфере.
Основные функции Роспотребнадзора в сфере ЖКХ:
- Контроль и надзор за соблюдением законодательства о благополучии населения в сфере ЖКХ;
- Проведение обследования объектов ЖКХ и оценка их технического состояния;
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ и принятие мер по их устранению;
- Проведение проверок и выявление нарушений в сфере качества предоставления коммунальных услуг;
- Контроль качества питьевой воды и обеспечение безопасности пищевых продуктов, передаваемых по сетям ЖКХ.
Для эффективного осуществления своей деятельности Роспотребнадзор располагает полномочиями по проведению проверок, оценке качества услуг и вынесению предписаний о необходимых мерах по устранению выявленных нарушений.
В случае обнаружения серьезных нарушений в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор имеет право привлекать ответственных лиц к административной и уголовной ответственности. Это может включать штрафы, отстранение от должности или лишение свободы. Кроме того, Роспотребнадзор может предъявлять иски о возмещении ущерба, причиненного нарушителями законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Таким образом, Роспотребнадзор несет ответственность за контроль и надзор в сфере ЖКХ, а также за реагирование на жалобы граждан и принятие необходимых мер для устранения выявленных нарушений.
○ Сфера деятельности РосПотребНадзора.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и Роспотребнадзор — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. За организацию и осуществление федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля. (Пункт 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2004 года 322).
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — это официальное название Роспотребнадзора, которое неизвестно большинству граждан. Его функции различны, поскольку он сочетает в себе функции различных организмов. В частности, эта организация:.
- осуществляет санитарно-эпидемиологический контроль за деятельностью предприятий общественного питания и водных объектов на соответствие установленным нормативам.
- Они контролируют разработку проектов и последующее строительство зданий, а также регулируют соответствие функциональным требованиям.
- Они контролируют условия труда работников различных организаций.
- Они следят за состоянием воздуха и почвы и обеспечивают надлежащую утилизацию отходов.
- Осуществляет мониторинг учебных заведений.
- Контролирует состояние окружающей среды, санитарно-эпидемиологический статус супервайзеров.
- Контролирует соблюдение прав и свобод потребителей.
- Контролирует соответствие заведений санитарно-гигиеническим нормам и выдает соответствующие заключения.
- Он проводит аттестацию должностных лиц, соблюдение санитарно-эпидемиологических норм которых необходимо.
- Он контролирует деятельность своих подразделений и готовит статистические отчеты.
Правила поведения при проверках
- Подход к организованным и запланированным проверкам. Обеспечьте заблаговременное применение всех необходимых правил. В противном случае сотрудники не смогут вовремя ознакомиться с новыми правилами. Небольшое обучение — хорошая идея.
- Ведите запись всего мероприятия. В будущем вы сможете выявить любые нарушения у инспекторов и представить их суду в качестве доказательства по вашему делу.
- Изучите распоряжение, выданное в случае незаконной проверки: причины, дата проверки, любая другая имеющаяся информация.
- Если процедура не была проведена сотрудником должным образом, проконсультируйтесь с юристом о дальнейших действиях.
- Вежливость имеет первостепенное значение. Однако все может быть известно для того, чтобы защитить свои права в случае нарушения.
В течение 15 календарных дней индивидуальный предприниматель может подать заявление в прокуратуру о рассмотрении последствий и предоставлении доказательств.
Что предпринять, если ответа на обращение нет или пришел отказ
Если время рассмотрения претензии в Роспотребнадзор истекло, но ответ не был получен, необходимо лично явиться в управление. Ответ мог не прийти по причинам технической неисправности. Можно оставить обращение на официальном сайте о том, что не было ответа на жалобу. Обязательно необходимо указать реквизиты претензии.
Организация может выдать как положительный, так и отрицательный ответ на жалобу. В случае отрицательного ответа в письме будет приложено обоснование причины отказа.
После этого можно предпринять следующие действия:
- Если отказ был связан с недостаточным количеством представленных документов, либо сотрудники управления посчитали, что мало предъявлено доказательств нарушения прав, можно подать жалобу повторно. Для этого понадобиться составить новое заявление с учетом предыдущих ошибок. Собрать большее количество доказательств, показания свидетелей, акты экспертиз.
- Возможно, обращение было отправлено не по адресу. В таком случае в обосновании будет указано, куда рекомендуется отправить обращение.
- Если отказ по мнению заявителя не обоснован, можно подготовить жалобу в прокуратуру или подать исковое .
Если по жалобе будет принято решение в пользу заявителя, то:
- управляющая компания будет обязана сделать перерасчет или вернуть деньги потребителю за некачественную услугу, либо устранить неполадки;
- Роспотребнадзор может выносить санкции против управляющих организаций.
В письме Роспотребнадзора может содержаться информация о необходимости обращения в суд для урегулирования вопроса.
Порядок подготовки к подаче жалобы
Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Есть вероятность, что она осознает свою неправоту и устранит, допущенные ошибки. Возможно, придется обратиться ни один раз, потребуется составить жалобу на руководителя компании. Если же все предпринятые действия не принесли никакого результата и получен отказ, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции для урегулирования вопроса.
Обращение в управляющую компанию необходимо для того, чтобы к жалобе прикрепить копии заявлений, отказы, которые были получены. Если ЖКХ затягивает с ответом и не выдает заключение долгое время, можно сразу идти с жалобой, но на руках обязательно необходимо иметь доказательства обращения.
Все обращения в управляющую компанию должны быть зарегистрированы. Их необходимо готовить в двух экземплярах. Один остаётся на руках у заявителя, второй — в управляющей компании. На бланке заявителя должен быть проставлен штамп о принятии второго экземпляра в работу.
Кроме того, перед обращением в Роспотребнадзор с жалобой на ЖКХ необходимо собрать доказательства того, что услуга была предоставлена некачественно. Для этого необходимо пригласить независимого эксперта, чтобы получить акт. Это станет доказательством основания для подачи жалобы. Как правильно написать претензию, существует ли образец жалобы на ЖКХ?
Какими правами обладают работники организации?
В компетенции Роспотребнадзора находятся разные сферы работы предприятий и предпринимателей. Это приводит к тому, что сотрудники этого учреждения наделены многочисленными правами. Основной их целью выступает защита прав и интересов граждан. К основным правам специалистов относятся:
- проведение многочисленных мероприятий, направленных на проверку компаний и защиту прав населения;
- передача объяснений в вышестоящие государственные учреждения;
- подача ходатайств в другие организации;
- изучение имеющихся доказательств, подтверждающих незаконность работы компаний;
- участие в судебных процессах;
- обжалование решений, принимаемых судом.
Все действия, которые могут осуществляться учреждением, перечисляются в ст. 46 ГК. Все эти права распространяются исключительно на области, находящиеся в компетенции учреждения. Поэтому все граждане и юрлица должны знать, чем занимается Роспотребнадзор, чтобы при необходимости прибегать к его помощи.
| Вопрос связан с объектом недвижимости Спасибо за обстоятельный ответ. **** Источник: Юридическая Компания «ЩИТ» 30.10.2022 |
| Вопрос связан с объектом недвижимости Спасибо за разъяснение Источник: Юридическая Компания «ЩИТ» 23.08.2022 |
Должностные обязанности организации
Функции управляющих компаний в сфере ЖКХ включают в себя:
- отслеживание качества и своевременного оказания услуг;
- оформление смет на работы, поиск подрядчиков;
- обеспечение безопасной эксплуатации здания при помощи своевременных ремонтных работ, устранения аварий;
- прием жалоб и обращений от собственников;
- работа над составлением плана эксплуатации здания, ознакомление с ним жильцов;
- работа над программами, включающими план по капитальному ремонту и реконструкции;
- оформление договоров аренды, если поступило соответствующее обращение от собственника;
- отстаивание интересов жильцов в различных структурах для решения правовых и организационных вопросов;
- осуществление проверки состояния общедомовой собственности, организация оценочной комиссии;
- проведение планового капитального и косметического ремонта;
- исправление неисправностей по обращению жильцов;
- аккумулирование финансовых средств на проведение работ.
Между УК и собственниками составляется договор. В нем указываются обязанности и функции жилищно-коммунального хозяйства.
Один из экземпляров документа должен находиться у жильцов. Если бумага отсутствует, ее можно запросить в УК.
Прежде, чем направить жалобу
Если вы впервые пишете подобную жалобу, мы расскажем о правилах, которым обращение должно соответствовать.
- В 2021 году в действующем законодательстве произошли изменения. Теперь для рассмотрения обращения, заявителю необходимо доказать, что он пытался разрешить спорный вопрос непосредственно с управляющей компанией. В качестве доказательства безрезультатного обращения лучше всего подойдет отказ, направленный управляющей компанией в ответ на вашу претензию. Если управляющая компания не удостоила ваше обращение ответом – доказательством обращения послужит ваш экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении. Для того, чтобы по фактам, изложенным в обращении, была проведена внеочередная проверка, подтверждение обращения в управляющую организацию обязательно.
- Внеплановая проверка также не будет проведена, если ваше обращение в Роспотребнадзор – анонимное. Даже если основания для такой проверки имеются.
- В случае, если входе рассмотрения выяснится, что сведения, которые вы подали в качестве основания для проведения проверки, заведомо ложные, проверка прекращается. При этом все расходы, которые понесла контролирующая организация, по решению суда могут быть взысканы с недобросовестного заявителя.
Для того, чтобы в ходе обращения все-таки была проведена проверка, вам необходимо передать заявление лично в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо авторизоваться на официальном сайте с помощью ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации). Говоря человеческим языком, к вашему заявлению отнесутся со всей серьезностью, если вы его принесете лично, либо если ваша личность будет подтверждена порталом госуслуги. В противном случае, на ваше обращение дадут пространственные разъяснения в части действующего законодательства, по сути расскажут вам о том, как должно быть.